Kunden halten, Beziehungen verbessern, Umsatz erhöhen

Bestandskunden sind profitabler als Neukunden. Diese Tatsache ist den meisten Unternehmen bewusst. Die Gründe dafür auch: Es ist um ein Vielfaches teurer und aufwändiger, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zu halten. Sie sind leichter, zielgerichteter und datenschutzrechtlich unkomplizierter anzusprechen als anonyme oder kaum bekannte Leads. Und wenn Bestandskunden zufrieden sind, tragen sie durch Empfehlungen kostenlos zur Akquise bei. Und dennoch werden diese günstigen, pflegeleichten Kunden oft sträflich vernachlässigt – und damit unnötig verloren. Mit unserer telefonischen Bestandskundenbetreuung kümmern wir uns professionell und preisgünstig um Ihre Kunden. So sorgen wir nicht nur dafür, dass diese zufrieden sind, sondern auch, dass kein möglicher Umsatz auf der Strecke bleibt.

Unsere Lösung

  • Gemeinsame Selektion der zu adressierenden Bestandskunden
  • Kontinuierliche Kundenbetreuung durch regelmäßige, telefonische Ansprache Ihrer Kunden
  • Eruieren des Interesses an weiteren Produkten / Dienstleistungen Ihres Unternehmens
  • Qualifizierung der Adressen und Sammlung wertvoller Zusatzinformationen
  • Einholung von Double-Opt-Ins
  • Telefonisches Einholen von Aufträgen und Zusatzverkäufen durch Up-Selling und Cross-Selling

Ihr Nutzen

  • Nachhaltiges Ausschöpfen der Umsatzpotenziale bei Bestandskunden
  • Realisierung von Zusatzverkäufen (Up-Selling / Cross-Selling) durch vertrieblich versierte Sales Manager
  • Kontinuierlicher Kontakt und Beziehungspflege zu Ihren Bestandskunden
  • Adressqualifizierung und Sammlung wertvoller Kundeninformationen für Ihr CRM
  • Generierung von Double Opt-Ins für Ihr Newslettermarketing
  • Komplette Kostenkontrolle dank Pauschalvertrag mit der Ralf Kießling Consulting: 19,50 Euro/Arbeitsstunde